Garanzia legale di conformità e garanzia convenzionale
- In materia di denuncia di vizi di conformità, a tutti i prodotti acquistati dal Cliente si applicano le norme del Codice civile ovvero, nello specifico, l’art. 1495 c.c. che impone la denuncia dei vizi entro 8 giorni dalla scoperta. L’azione si prescrive in un anno dalla consegna, desumibile dalla fattura e dalla lettera accompagnatoria. Pertanto, ai sensi dei presenti Termini e Condizioni, non trova applicazione la garanzia del produttore del bene acquistato, in quanto Integra Global non riveste la qualità di rivenditore autorizzato.
- I prodotti usati e ricondizionati sono coperti dalla medesima garanzia legale applicata ai prodotti nuovi. Tuttavia, si precisa che, a causa delle caratteristiche proprie dei prodotti ricondizionati e usati eventuali difetti estetici e non funzionali, quali graffi, segni di usura, mancanza di accessori non indispensabili per il funzionamento del prodotto, non saranno coperti dalla garanzia legale. Il Cliente che acquista il prodotto ricondizionato, cioè, consapevole del prodotto acquistato, in tutte le sue caratteristiche, non può far valere quale difetto di conformità ciò che è connaturato al prodotto stesso accuratamente descritto e ai vizi legati all’usura.
- La garanzia sui prodotti riparati da Integra Global è limitata all’attività/componente oggetto dell’intervento effettuato da Integra Global e non si estende ad eventuali ulteriori difetti che sorgono successivamente.
- In ogni caso, il Cliente ha l’onere di allegare, all’e-mail di restituzione per l’azienda, opportuna documentazione fotografica e/o videografica a corredo da cui sia chiaramente evincibile l’errore o il vizio.
- La garanzia legale è riservata al Cliente e si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.
- Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, Integra Global non fosse in grado di rendere al Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), il Venditore potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'importo pagato tenendo conto dell'uso del bene oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.
- I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto sono indicativi e in alcuni casi dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore; nessun danno può essere richiesto a Integra Global per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
- Nei casi in cui l'applicazione della garanzia preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente completo in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulle confezioni originali dei prodotti.
- Il Cliente che intenda restituire il Prodotto in garanzia è tenuto a compilare un modulo RMA inviato da Integra Global all’email indicata al momento dell’ordine. L’autorizzazione a restituire i prodotti per usufruire della garanzia non costituisce in alcun modo riconoscimento di difetti o non conformità da parte del Venditore. Le spese di restituzione del Prodotto in garanzia sono a carico del Cliente e il Venditore si riserva di rimborsarle (ad esclusione di tasse e oneri), una volta accertato - a seguito di verifica tecnica - che il difetto sia effettivo e non dipenda da un uso non conforme o da una manomissione del Prodotto.
- Integra Global si riserva di offrire una garanzia convenzionale denominata “Botworks Extended Warranty” applicabile su un ventaglio di prodotti dedicati, ad un extra costo variabile a seconda del Prodotto. All’acquisto, la garanzia legale di 12 mesi viene estesa per ulteriori 24 mesi, per un totale di 36 mesi complessivi; si applicano le medesime condizioni previste dal codice civile e dal presente articolo.
