Il nostro team è sempre disponibile per offrirti assistenza.
Puoi contattarci attraverso diversi canali:
Per garantire un servizio rapido ed efficiente, offriamo supporto nella scelta dei prodotti, consulenza tecnica e assistenza post-vendita.
Sì, tutte le vendite sono accompagnate da una fattura accompagnatoria che verrà inviata all’indirizzo e-mail fornito durante l'acquisto. Se hai bisogno di inserire dati particolari per la fatturazione (come il numero di partita IVA o un codice univoco), assicurati di fornirli correttamente al momento dell’ordine. Se necessiti di una copia della fattura o di ulteriori informazioni fiscali, puoi richiederle in qualsiasi momento contattando il nostro servizio clienti.
Dopo la spedizione riceverai un’e-mail con il codice di tracking che ti permetterà di monitorare lo stato della consegna in tempo reale. Potrai inserire il codice sul sito del corriere per verificare l’avanzamento della spedizione. Se hai bisogno di assistenza, il nostro servizio clienti è sempre a disposizione per fornirti aggiornamenti e risolvere eventuali problemi con la consegna.
Se ricevi un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, ti invitiamo a contattarci immediatamente entro 48 ore dalla consegna. Il nostro team ti fornirà istruzioni per la restituzione e, dopo un'attenta verifica, provvederemo alla sostituzione o al rimborso. È importante conservare l’imballo originale e documentare il problema con alcune foto, così da velocizzare la gestione della pratica.
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna, purché il prodotto sia integro, non utilizzato e nella confezione originale. Per avviare la procedura, è necessario contattare il nostro supporto clienti per ottenere l’autorizzazione al reso. Dopo la verifica del prodotto restituito, procederemo con il rimborso o la sostituzione. I costi di spedizione per il reso possono essere a carico del cliente, salvo errori imputabili a noi.
Emettiamo regolarmente fatture elettroniche per tutti gli acquisti effettuati. Durante il processo di checkout ti verrà chiesto di inserire i dati di fatturazione, inclusi partita IVA e codice SDI (per l’Italia) oppure il VAT number per clienti internazionali. La fattura verrà inviata via e-mail e trasmessa attraverso il sistema di fatturazione elettronica per le aziende italiane.
Botworks Automation fornisce supporto tecnico sui prodotti acquistati aiutando i clienti a risolvere problemi legati all’installazione, alla configurazione e all’utilizzo dei dispositivi. Il nostro team tecnico è disponibile per rispondere a domande e fornire indicazioni dettagliate sulle specifiche tecniche e sulla compatibilità dei prodotti. Se hai bisogno di assistenza, puoi contattarci tramite email o telefono.
Il nostro supporto tecnico è disponibile via email e telefono per rispondere a qualsiasi domanda. Per un’assistenza più rapida ti consigliamo di fornire il codice del prodotto, una descrizione dettagliata del problema e, se possibile, immagini o screenshot. I nostri tecnici ti guideranno passo dopo passo nella risoluzione di eventuali problematiche.
Assolutamente sì. Offriamo consulenza per l’integrazione dei prodotti nei sistemi di automazione aiutandoti a scegliere la configurazione più adatta alle tue esigenze. Che si tratti di collegare un nuovo PLC, configurare un modulo I/O o ottimizzare un sistema di alimentazione, il nostro team tecnico è pronto a fornirti supporto.