Unser Team steht dir jederzeit für Unterstützung zur Verfügung.
Du kannst uns über verschiedene Kanäle erreichen:
Um einen schnellen und effizienten Service zu gewährleisten, bieten wir Unterstützung bei der Produktauswahl, technische Beratung und After-Sales-Service.
Ja, alle Verkäufe werden mit einer elektronischen Rechnung begleitet, die an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird. Wenn du besondere Daten für die Rechnungsstellung (wie eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer oder einen eindeutigen Code) angeben musst, stelle bitte sicher, dass diese bei der Bestellung korrekt angegeben werden. Falls du eine Kopie der Rechnung oder weitere steuerliche Informationen benötigst, kannst du diese jederzeit über unseren Kundenservice anfordern.
Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit dem Tracking-Code, mit dem du den Status deiner Lieferung in Echtzeit verfolgen kannst. Du kannst diesen Code auf der Website des Kurierdienstes eingeben, um den Fortschritt der Sendung zu überprüfen. Falls du Unterstützung benötigst, steht dir unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung, um dich über Updates zu informieren und eventuelle Probleme mit der Lieferung zu klären.
Solltest du ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, bitten wir dich, uns umgehend innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung zu kontaktieren. Unser Team wird dir Anweisungen zur Rücksendung geben und nach sorgfältiger Prüfung einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen. Es ist wichtig, die Originalverpackung aufzubewahren und das Problem mit einigen Fotos zu dokumentieren, um die Bearbeitung des Vorgangs zu beschleunigen.
Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum, vorausgesetzt, das Produkt ist unversehrt, unbenutzt und in der Originalverpackung. Um den Rückgabeprozess einzuleiten, musst du unseren Kundendienst kontaktieren, um eine Rückgabegenehmigung zu erhalten. Nach Prüfung des zurückgegebenen Produkts werden wir eine Rückerstattung oder einen Ersatz veranlassen. Die Versandkosten für die Rücksendung können zulasten des Kunden gehen, sofern der Fehler nicht bei uns liegt.
Wir stellen regelmäßig elektronische Rechnungen für alle getätigten Einkäufe aus. Während des Checkouts wirst du aufgefordert, deine Rechnungsdaten anzugeben, einschließlich Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und SDI-Code (für Italien) oder VAT-Nummer für internationale Kunden. Die Rechnung wird per E-Mail gesendet und über das elektronische Rechnungssystem für italienische Unternehmen übermittelt.
Botworks Automation bietet technischen Support für gekaufte Produkte und unterstützt Kunden bei der Lösung von Problemen in Bezug auf die Installation, Konfiguration und Verwendung der Geräte. Unser technisches Team steht dir zur Verfügung, um Fragen zu beantworten und detaillierte Informationen zu technischen Spezifikationen sowie zur Kompatibilität der Produkte bereitzustellen. Falls du Unterstützung benötigst, kannst du uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren.
Unser technischer Support steht dir per E-Mail und Telefon zur Verfügung, um alle Fragen zu beantworten. Für eine schnellere Unterstützung empfehlen wir, den Produktcode, eine detaillierte Beschreibung des Problems und, falls möglich, Bilder oder Screenshots bereitzustellen. Unsere Techniker führen dich Schritt für Schritt durch die Lösung eventueller Probleme.
Auf jeden Fall. Wir bieten Beratung zur Integration der Produkte in deine Automatisierungssysteme und helfen dir bei der Auswahl der passendsten Konfiguration für deine Anforderungen. Ob es darum geht, eine neue SPS anzuschließen, ein I/O-Modul zu konfigurieren oder ein Stromversorgungssystem zu optimieren – unser technisches Team steht dir jederzeit zur Verfügung, um die benötigte Unterstützung zu leisten.